常見問題
FAQ
訂票問題
訂單問題
一般問題
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訂票前注意事項
遊湖船
1.因應安全，患有以下健康問題之旅客不建議搭乘本遊湖船：
高血壓、心臟病、孕婦(週數不穩定)、氣喘或慢性呼吸道疾病、癲癇或其他易受刺激引發身體不適之症狀。如有上述或其他可能影響航行安全的健康疑慮，請事先諮詢醫師意見。
2.嬰幼兒與嬰兒推車及行動不便者輔具請配合相關規範：
(1)未購票之嬰幼兒雖不佔座，但請家長於全程內確實照看，避免孩童在船艙內奔跑、喧嘩或離席。
(2)嬰兒推車及助行器、輪椅輔具等僅可放置於工作人員指定區域，不可於走道或緊急出口附近擺放。請配合現場指引，以維護動線順暢與安全。
3.行李與推車限制：
(1)為保障船艙通行安全與乘客舒適度，禁止攜帶大件行李、行李箱、一般置物型推車、寵物及寵物推車登船。建議將超出尺寸限制之物品事先寄放，不便之處敬請見諒。
高空設施
1.因應安全考量，孕婦、有心臟病、高血壓、癲癇等病史者、脊椎或頸部曾受傷或手術者、近期有手術者、身高體重未達最低限制或超過最高限制者（依各設施公告為準）、年幼兒童、年長者體力不足或反應較慢者、恐高症或有焦慮、恐慌傾向者、飲酒或服用影響判斷力藥物者，謝絕體驗高空設施，請見諒。
2.因應安全考量，禁止嬰幼兒（含使用揹巾、揹帶、懷抱）體驗高空設施，請見諒。
3.禁止攜帶寵物體驗高空設施。
※其他細項規定，請見以下各設施的注意事項：
觀光船資訊 - 苗栗明德水陸空遊憩區(連結)
滑索與空中自行車資訊 - 苗栗明德水陸空遊憩區(連結)
本遊憩區全面禁止吸菸、飲酒，請配合相關規定，謝謝。 -
如何訂票？
點苗栗明德水陸空遊憩區→註冊會員/以社群登入→ 預約訂票 → 選擇體驗項目 → 選擇日期 → 選擇班次 → 詳閱購票須知 → 我已閱讀並同意網站條款(打勾) → 選擇票種 → 訂票(按鈕) → 填寫資料 → 確認訂票內容 → 確認送出 → 訂單資訊 → 付款方式 → 立即付款 → 需立即網路線上完成付款，訂單方可成立。<如未完成付款前，請勿跳離綠界平台付款頁面，以免造成付款失敗。> -
可以電話訂票嗎?
遊憩區僅提供網路訂票服務，恕不接受電話訂票。為了提供更快速與準確的訂票流程，請您透過我們的官方網站或指定購票平台完成訂票程序。網站將提供即時的班次查詢、付款及訂票紀錄查詢功能，讓您更方便地完成購票。 -
公司行號一般團體如何訂票？
同一般遊客網路訂票。 -
網路訂票開放訂購時間？
一般遊客網路訂票開放訂購時間為：各項設施(不含當日)往後推90天內任何一天均可訂票，訂票時間自上午10:00起，開放24小時均可訂票(採網路訂票)。 -
一筆訂單能購買多少張？
網路購票(單筆訂單)限購16張，若超過16張，可另外下單。（每組身分證字號限一筆訂單） -
訂票如何付款？
完成網路訂票後線上付款
需立即網路線上完成付款，訂單方可成立。(未完成付款前，請勿跳離綠界平台付款頁面) -
如何取票？
網路預約票券完成付款後，請保存QR code於體驗日班次前30~40分鐘內，憑QR Code至「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭取票櫃台」領取實體票券。 -
如何確認是否訂購成功？
先確認付款畫面是否顯示(付款成功)，信箱是否收到QR code
若無收到E-mail可於上班時間09:30~18:00來電詢問
苗栗明德水陸空遊憩區 037-250688
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體驗當日取票時須出示什麼證件?
1. 訂單QR code，若無QR code，可憑訂購人證件取票。
2. 若有訂購幼童票，請出示幼童的健保卡並且現場量身高。
3. 若您持有免費體驗券、四人同行一人免費券、國際旅展優惠券，請在取票前出示給櫃檯。
4. 若您發票欲開立統一編號或手機載具，請取票時告知。