常見問題
FAQ
訂票問題
訂單問題
一般問題
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訂單可以修改、改期、部分退票嗎？
系統無提供修改訂單日期、班次功能，如欲變更須退票重訂，並將有手續費產生。
部分退票可至官網 → 會員中心 → 查詢訂單 → 填寫退票申請單，點「送出」
，做部分退票。(當日訂票及退票，不收取手續費。) -
若我臨時無法參加，可以讓票或更換使用人嗎？
很抱歉，票券不得更名或轉讓。若您無法參加，請依照退票規定辦理退票後重新購票。
系統不提供更改日期或時段功能，若需更動，亦須先退票再重新預約。 -
取消訂單會收取手續費嗎？多久會退款？
網路購票付款成功後，若取消該筆訂單，將收取相應的手續費用，退款處理程序為14~21個工作天。
- 苗栗明德水陸空遊憩區(退票手續費連結) -
若買錯票種該怎麼辦？
請先至官網 → 會員中心 → 查詢訂單 → 填寫退票申請單，並重新購買，申請退票將收取相應的手續費用。
如體驗日當日，取票前請先告知櫃台人員，現場辦理。 -
取票的QR code何時會收到？
網路預約訂單完成付款後，會收到QR code至您所訂購時填寫的信箱中。(未完成付款，訂單為無效訂單，就不會發送QR code至您的信箱中) -
沒收到QR code怎麼辦？如何查詢訂單資訊？
先確認付款畫面是否顯示付款成功，信箱是否有收到QR code
若無收到E-mail可於上班時間09:30~18:00來電詢問
苗栗明德水陸空遊憩區 037-250688
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如何確認訂單退票？
取消訂單，請至官網 → 會員中心 → 查詢訂單 → 填寫退票申請單，點「送出」
退票申請成功後，請於上班時間09:30~18:00來電
苗栗明德水陸空遊憩區 037-250688 與我們確認退票是否完成。
(如申請退票，會依規定酌收手續費，請自行評估是否取消訂單)