常見問題
FAQ
訂票問題
訂單問題
一般問題
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如果我穿戴完裝備後臨時不想參加滑索，還需要付費嗎？
是的。一旦完成裝備穿戴，即使最後不參加滑索活動，仍需支付滑索體驗費用。這是因為活動準備（如安全講解、裝備使用、人員安排）已經開始，屬於體驗的一部分。 -
能攜帶手機在體驗設施時拍攝嗎？
遊客可於設施體驗期間攜帶手機進行拍攝。為降低掉落風險，建議使用手機掛繩或其他固定配件。
請留意：若手機於活動過程中不慎掉落或損壞，本園區恕不負擔任何賠償責任。 -
可以戴眼鏡參與高空設施體驗嗎？
參加高空設施體驗時，遊客可配戴眼鏡。但為確保安全與避免遺失，建議自行配戴眼鏡掛繩或其他固定裝置。
請注意：若眼鏡於活動過程中遺失或損壞，本園區恕不負擔任何賠償責任。 -
請問遊湖有導覽解說嗎？
總時程是100分鐘(含導覽老師解說時間)，體驗設施前20分鐘有遊湖安全解說(穿戴救生衣及體驗注意事項)。 -
體驗設施多久以前需要報到？
預約體驗設施者，須於該班次30~40分鐘前，前往「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭」取票櫃台掃描QR Code 領取實體票券，完成取票報到，最遲於該班次10分鐘前完成報到，逾時不候，請見諒。 -
如果我遲到了怎麼辦？可以調整成其他班次嗎？
票券一經購買後，恕無法更改使用時段或辦理退票。
由於各時段名額皆為事前安排，為保障所有來賓的體驗品質與權益，本園區無法提供時段調整服務，敬請見諒。 -
哪些人不適合體驗高空設施？
為了您的安全，下列情況者請勿體驗高空設施：
孕婦、有心臟病、高血壓、癲癇等病史者、脊椎或頸部曾受傷或手術者、近期有手術者、身高未達最低限制或超過最高限制者（依各設施公告為準）、年幼兒童、年長者體力不足或反應較慢者、恐高症或有焦慮、恐慌傾向者、飲酒或服用影響判斷力藥物者。 -
寵物可以一起體驗設施嗎?
禁止攜帶寵物體驗遊湖及高空設施，請見諒。 -
下雨或颱風天會營運嗎？
除因人事行政局宣布本場域所在區域(苗栗縣)，因颱風或天災影響，導致當日或次日停止上班，則都會正常營運。