網路預約注意事項

1.一般遊客可於體驗日前 90 天內進行預約（每日皆可訂票），開放時間為每日上午 10:00 起，24 小時皆可線上訂票。
2.每筆訂單限購 16 張票券，須立即以線上方式完成付款，訂單方成立。(每組身分證字號限一筆訂單，如果超過16張請分筆訂購)
3.網路預約僅提供信用卡線上付款(無其他電子付款方式)，完成付款後方視為預約成功。
4.網路訂票系統不提供電話訂票服務。
5.訂票成功後，請於體驗當日預定班次／梯次前 30～40 分鐘內，憑 QR Code 至「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭取票櫃台」領取實體票券。請務必正確填寫電子信箱，QR Code 將發送至您所填信箱，取票時請出示供工作人員掃描核對。
6.購買遊湖船之優惠票種或嬰兒保險票請攜帶有效證明文件，於現場領票時供工作人員查驗，若不符優惠資格，須現場以現金補足差額。

1.       🔹 身心障礙及必要陪同者(現場取票時須查驗持身心障礙手冊，必要陪同者現場看身障卡註記 有註記陪同者才享有優惠。)
2.       🔹 兒童  (1-12歲，現場取票時需查驗健保卡或其他證明文件。)
3.       🔹 敬老（65 歲以上，現場取票時需查驗健保卡或身分證。）
4.       🔹 志工（現場取票時查驗志願服務榮譽卡。）

 陪同者／監護人規範建議

🔹身心障礙者(現場取票時須查驗持身心障礙手冊，必要陪同者現場看身障卡註記 有註記陪同者才享有優惠。)

持身心障礙手冊旅客需至少一名陪同者同行，以確保安全。陪同者亦可購買優惠票。

🔹未滿 12 歲兒童

12 歲以下兒童須由家長或具監護責任之成人陪同入園及體驗設施。

建議一名成人最多陪同 2 名兒童，以確保照護品質與安全。

🔹高齡長者（65 歲以上）

行動不便或需協助之長者，建議由一名陪同者同行。

🔹志工票

志工本人持志願服務榮譽卡即可使用，一般不需陪同者。

若志工為高齡或身心障礙者，則比照前述規範需陪同。

7.若當日體驗名額中，優惠票種已售罄，請勿另行訂購，以免造成不必要的損失。

• 8.有懼高症、高血壓、心臟病、氣喘、酒醉、行動不便、孕婦、有頸椎開刀史或其他身體狀況不佳者，禁止參與高空設施體驗；其他身體狀況者請自行評估登船及園區活動安全。

10.為保障兒童安全，高空設施18歲以下不得參與體驗，亦禁止以揹巾、揹帶或懷抱方式同行。
11.本園區全面禁止吸菸，且禁止攜帶寵物參與體驗。
12.體驗前請勿飲酒，以確保自身與他人安全。
13.系統不提供更改日期或體驗時段功能，如需變更，請先退票後重新訂購（將依退票規定酌收手續費）。若有訂位取消，系統將自動釋出名額，恕不提供候補或名額保留服務。
14.部分退票可請至會員中心內「查詢訂單」內申請退票（將依退票規定酌收手續費）。

※ 如行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或其他天災停止上班，已預約票券者將由本公司統一辦理線上退票，費用將全額退還至原付款信用卡帳戶。
※ 若有使用非法搶票機制，本公司有權取消該筆訂單，並保留法律追訴權。
 
網路預約旅客應配合事項
1.完成線上付款後，請妥善保存QR Code（建議以截圖方式保留）。請於體驗時間30~40分鐘前，前往「苗栗明德水陸空遊憩區觀光碼頭」取票櫃台掃描QR Code 領取實體票券，完成報到手續。體驗開始前10分鐘停止報到，未完成報到者視同放棄，恕不退票。
2.領取票券後，請於體驗開始前20分鐘至指定集合地點聽取安全講習，並由現場人員驗票後引導至體驗區。
3.購買優惠票種者請攜帶相關證明文件，於現場查驗；如不符資格，須補足票價差額。
4.完成取票後，即視同完成報到，票券不得補發或退票。

1.                        
   1. 訂單確認後，如因消費者個人因素（例如選錯日期或選錯體驗時段、選錯設施、個人健康狀況不適合、不符合優惠資格等），需重新訂票或申請變更者，將按原規定辦理退票或重新訂票，相關變更費用或手續費均由消費者自行負擔。
    

2. 2. 欲辦理退票者，請至【會員中心】頁面申請退票。
    

退票將酌收手續費，並依申請退票日期分階段收取不同額度之退票手續費如下：
　a. 體驗日前90～31日申請退票，免收手續費。
　b. 體驗日前30～4日申請退票，酌收票價20%作為手續費。
　c. 體驗日前3～1日申請退票，酌收票價30%作為手續費。
　d. 體驗當日，且於體驗時間前1小時申請退票，酌收票價50%作為手續費。
　e. 體驗時間前1小時內不受理退票申請；如已逾預約體驗時間，票券視同已使用，不具退票價值。
　f. 逾期未兌換票券視同已使用，恕無法受理更換票券，亦無法提供其他補償措施。
 

補充說明【體驗當日】退票細項如下：

為維護現場作業與體驗安排，請留意以下退票規則：

🔸 若您於體驗當天，但還沒到預約時間的前1小時之前申請退票，
→可退 50%票價（我們會收取手續費 50%）

🔸 若您在體驗時間前1小時內才申請退票，或已過了體驗時間，
→ 抱歉，本公司無法受理退票，也無法改期，票券會被視為已使用。

3. 特殊情況說明

若因突發狀況（如⚠重大疾病、⚠車禍、⚠交通中斷……）導致無法參與體驗，請於體驗前 ①主動電話聯繫 ②加入LINE@客服提供佐證(例如診斷證明、事故照片等)，園區將視情況協助改期或酌情處理退票申請。
※若無法提供有效佐證文件，恕無法受理該退票申請，票券將比照一般退票規則處理。
※如僅因個人行程安排、道路壅塞（如高速公路車多、行車遲到）等一般交通因素，恕不適用本條款，亦不得要求退票或改期。

※LINE@遊客版可搜尋ID：  @661dwooi  
 

4.其他補充說明

• 本退票須知為購票條款之一，消費者完成訂票即視為已閱讀並同意。
• 退票申請完成後，預計於14至21 個工作天內退回原刷信用卡。
• 本園區保留最終解釋、審核與退票作業處理之權利。
 

1. 如有任何非自用目的之轉售或加價販售行為，經查證屬實者，不予退票，並將依《社會秩序維護法》第64條第2款逕行報警處理。

2. 退款流程與時間將依合作金流機構及代收金融平台相關規定辦理。

※ 如遇行政院人事行政總處公告苗栗縣因颱風或天災停止上班，本公司將主動統一辦理線上退票作業，並全額退還至原支付信用卡帳戶中。